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        夸夸海宮社區的 張全志“說事評理室”

        來源: 2021-12-02 08:30:39

        冬季寒風陣陣,冷意襲來。但走進海宮社區張全志“說事評理室”,里面卻一幅熱鬧的場景。這里經常開展一場場別開生面的議事會,黨員、居民、志愿者們,你一言、我一語,討論著社區內的大小事宜。

        “居家過日子,少不了家長里短,街坊鄰里之間難免有磕磕碰碰。小磕小碰看起來不算什么,可日積月累,或許就會變成大矛盾,這需要一個順暢的溝通渠道?!焙m社區黨總支書記程晉雙介紹,“說事評理室”由海宮社區黨總支牽頭成立,設立在“愛心益站”院內,退休黨員張全志擔任“說事評理”議事長,廣泛吸納退休干部、居民代表、社區工作者、社區民警和退役軍人代表,充分發揮專業人才特長,建立多元化、多層次的專業調解隊伍,改變傳統方式,以“有事大家議、有話跟黨說、有難找黨幫”的方式,激發黨群緊密聯系的“新動能”。

        利用社區網格管理服務微信群,“說事評理室”廣泛收集社情民意,為居民解難答疑。為群眾搭建一個“有理能評、有苦能訴、有法能討、無理難行”的說事評理平臺。社區本著開門說事、評理調事、居民答事的服務宗旨,使“說事評理室”成為矛盾糾紛調處點、社情民意匯聚點、公共法律服務點、干群關系聯系點和文明風尚傳播點。

        憑著一股熱情、一張巧嘴,同時講究方式方法,退休后張全志一直在社區擔任義務調解員盡職盡責,解決了不少社區里讓人頭疼的老問題,每天在轄區內走街串巷,“就事說事”,管起群眾的煩心事。他成為大家信得過的“首席評理調解員”。

        轄區居民李女士長期在外地上班,前不久,她家樓上鄰居家的廁所排污管銹爛,導致污水漏到她家,泡濕了屋子。由于不在家生活,李女士與鄰居一直沒能協調解決問題,無奈之下,她找到社區“說事評理室”說明事由,希望得到幫助。

        “家里地毯都被污水浸透了?!睆埲緛淼嚼钆考?,了解了具體情況,又找到樓上居民協調解決問題。樓上住戶是一位獨居老人,經過多次協調,老人無法處理問題,張全志只能尋找其他辦法。在詢問中得知老人親屬的信息后,他又找老人的親屬協助解決問題。在多次提出并修改解決方案后,老人和親屬們同意了解決辦法,答應為李女士家做相應修繕。

        “遠親不如近鄰,各讓一步,和睦相處才好?!苯涍^5次調解后,雙方都滿意,二樓居民寫下了修繕承諾書。

        修繕在即,在外工作的李女士委托張全志照看現場。通過電話,李女士每天能及時了解家里的維修進度、施工過程。遇到施工問題,她又和施工隊商量。經過十多天終于完成了維修,雙方感謝張全志的調解。

        “小區內雨污分流工程,把我家院子里的下水道堵了,院子里的積水流到路邊,影響過往居民,上周把問題在張全志‘說事評理室’一反映,經過社區協調,社區志愿者們很快就把這個問題解決了,同時也治好了我的心病,閑暇之余來這里聊聊天,下下棋,真是我們老年人的好去處!”居民朱守躍翹著大拇指夸贊地說著。

        一件件矛盾被成功化解,一個個問題被有效解決,但從事調解工作很辛苦,干好并不容易,張全志深有體會?!笆紫?,要掌握豐富的調解方法,掌控調解節奏,能不厭其煩地做當時人的說服和教育工作,以誠心對待當事人,用誠意感化當事人。其次,必須找準矛盾糾紛的焦點,既要注重調解效果,也要講求工作效率。最主要的是,必須找準法律與道德的契合點,動之以情、曉之以理,不僅要從法律角度普及法律知識做當事人的思想工作,更重要的是,要從道德的角度讓當事人明白公序良俗?!?/p>

        “‘說事評理室’不僅為群眾解釋疑惑,化解了生產生活中遇到的問題,讓老百姓有了傾訴的地方,也起到橋梁紐帶作用,幫助社區了解社情民意、宣傳政策、熱心解釋等,無形中拉近了政府與群眾的關系?!睆埲緷M懷激情地說,成立“說事評理室”,就是讓群眾通過樁樁件件“小事”背后的點滴變化,感受到社區“辦實事、好事”的溫暖力量。

        ■ 記者 朱冬 通訊員 崔娟娟 余敏敏

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